04 · Proceso de venta04 · Sales process
Del lead al contratoFrom lead to contract
Seis etapas, una sola meta: que la iglesia, diócesis o arquidiócesis firme y se active. Cada etapa tiene su objetivo, sus acciones, las herramientas a usar y el criterio para avanzar.Six stages, one goal: get the church, diocese or archdiocese to sign and activate. Each stage has its objective, actions, the tools to use and the criteria to advance.
Etapa 1Stage 1
Generación del leadLead generation
Construir y priorizar la lista de iglesias a contactar.Build and prioritize the list of churches to contact.
- Directorio de diócesis ya cargado: 557 leads de 7 diócesis de Florida con párroco, teléfono y email.Diocese directory already loaded: 557 leads across 7 Florida dioceses with pastor, phone and email.
- Base de Ministry Brands / ParishSOFT (parroquias ya clientes de MB).Ministry Brands / ParishSOFT base (parishes already MB customers).
- Referidos, contactos tibios, eventos y comunidades hispanas.Referrals, warm contacts, events and Hispanic communities.
- Prioridad: párroco conocido → datos completos → parroquia grande/bilingüe.Priority: known pastor → complete data → large/bilingual parish.
Avanza cuando: el lead está en el CRM con datos de contacto.Advances when: the lead is in the CRM with contact data.
Etapa 2Stage 2
Contacto inicialInitial contact
Abrir la conversación y conseguir UNA cosa: la reunión de 25 min.Open the conversation and get ONE thing: the 25-min meeting.
- Llamada + buzón de voz + email el mismo día; WhatsApp al día 3.Call + voicemail + email same day; WhatsApp on day 3.
- Abrí nombrando una parroquia ya viva: St. Katharine Drexel.Open by naming a live parish: St. Katharine Drexel.
- Cadencia de 14 días; el primer contacto no vende — agenda.14-day cadence; the first touch doesn't sell — it books.
Avanza cuando: hay una reunión en el calendario.Advances when: a meeting is on the calendar.
Etapa 3Stage 3
DescubrimientoDiscovery
Entender la necesidad y calificar antes de presentar.Understand the need and qualify before presenting.
- Openers: "¿Cómo genera ingresos tu parroquia más allá de la colecta dominical?"Openers: "How is your parish generating revenue beyond Sunday giving?"
- ¿Quién decide — párroco, finanzas o cancillería? ¿Usan ParishSOFT?Who decides — pastor, finance or chancery? Do they use ParishSOFT?
- ¿Comunidad bilingüe? ¿Hay una campaña o necesidad de fondos ahora?Bilingual community? Is there a campaign or funding need now?
Avanza cuando: hay un dolor claro y un decisor identificado.Advances when: there's a clear pain and an identified decision-maker.
Etapa 4Stage 4
Demo / PitchDemo / Pitch
Mostrar valor en vivo, no features. Narrativa de 3 minutos + calculadora.Show value live, not features. 3-minute narrative + calculator.
- Paso 1 el reto · Paso 2 por qué ahora · Paso 3 la solución.Step 1 the challenge · Step 2 why now · Step 3 the solution.
- Plataforma viva (St. Katharine Drexel) + calculadora de impacto en tiempo real.Live platform (St. Katharine Drexel) + real-time impact calculator.
- Toggle de audiencia: parroquia / diócesis / arquidiócesis.Audience toggle: parish / diocese / archdiocese.
Avanza cuando: piden números o "¿cómo empezamos?".Advances when: they ask for numbers or "how do we start?".
Etapa 5Stage 5
PropuestaProposal
Convertir el interés en una oferta concreta de Socio Fundador.Turn interest into a concrete Founding Partner offer.
- Parroquia / Diócesis / Arquidiócesis Fundadora — sin costo de setup.Founding Parish / Diocese / Archdiocese — no setup cost.
- Para diócesis: split de contrato Diócesis 20% · Parroquias 80%.For dioceses: contract split Diocese 20% · Parishes 80%.
- Enviar resumen post-demo con el potencial de la calculadora.Send a post-demo summary with the calculator's potential.
Avanza cuando: aceptan el modelo de piloto Fundador.Advances when: they accept the Founding pilot model.
Etapa 6Stage 6
Cierre & activaciónClose & activation
Firmar el contrato con la iglesia y poner la página en vivo.Sign the church contract and put the page live.
- Acuerdo de piloto / Founding Partner firmado (términos llevados por el equipo).Signed pilot / Founding Partner agreement (terms handled by the team).
- Activación con Mia: la página se monta en menos de 5 minutos.Activation with Mia: the page is built in under 5 minutes.
- Handoff a Customer Success: activar negocios locales y onboard de familias.Handoff to Customer Success: activate local businesses and onboard families.
Cerrado: contrato firmado + parroquia en vivo.Closed: contract signed + parish live.
Talking tracksTalking tracks
El guion de ventas & éxito de cliente — para usar en cualquier etapa.The sales & customer-success script — to use at any stage.
Discovery openersDiscovery openers
"¿Cómo está generando ingresos tu parroquia más allá de la colecta dominical?""How is your parish generating revenue beyond Sunday giving?"
"¿Has pensado cómo el gasto cotidiano de tu comunidad podría apoyar tu misión?""Have you considered how everyday commerce in your community could support your mission?"
Value framingValue framing
ParishMart redirige el gasto cotidiano hacia tu parroquia — sin aumentar la presión de recaudar.ParishMart redirects everyday spending toward your parish — without increasing fundraising pressure.
Foco de Customer Success: activar negocios locales como socios · ingresos diversificados y predecibles · bajo esfuerzo, alto impacto.Customer Success focus: activate local businesses as partners · predictable, diversified income · low lift, high impact.
Anchor: No es más recaudación. Es activación inteligente del ecosistema.Anchor: It's not more fundraising. It's smarter ecosystem activation.
Manejo de objecionesObjection handling
Las que vas a escuchar, y cómo responderlas.The ones you'll hear, and how to answer.
"No estamos listos.""We're not ready."
No estás construyendo desde cero. Te conectás a una infraestructura ya hecha.You're not building from scratch. You're plugging into infrastructure.
"Ya aceptamos donaciones.""We already accept donations."
ParishMart expande la generosidad hacia la vida diaria.ParishMart expands generosity into daily life.
"Suena complicado.""Sounds complicated."
Nosotros manejamos la tecnología, los pagos, el onboarding y los reportes.We handle tech, payments, onboarding and reporting.
"¿Cuánto cuesta?""What does it cost?"
No es un centro de costo. Es infraestructura de ingresos para la sostenibilidad a largo plazo.This isn't a cost center. It's revenue infrastructure for long-term sustainability.
"¿Compite con la colecta?""Does it compete with the collection?"
No — la complementa con fuentes que hoy no existen, y la parroquia aprueba todo.No — it complements it with sources that don't exist today, and the parish approves everything.